Política de reembolsos y devoluciones
Última actualización: julio de 2026
Debido a que nuestros productos son materiales de investigación, las devoluciones son limitadas por motivos de seguridad e integridad. Lea atentamente esta política.
1. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos a support@nexoracellular.com dentro de 7 dias posteriores a la entrega, indicando su número de pedido y fotos claras del producto y el embalaje. Una vez verificado, Reemplazo o reembolso completo a nuestra discreción.
2. Artículos no retornables
Por motivos de seguridad e integridad del producto, Nosotros No se aceptan devoluciones de productos que han sido:
- Abiertos, usados o con el sello roto;
- Almacenados incorrectamente (por ejemplo, no mantenidos a la temperatura requerida);
- Adquiridos como artículos de pedido especial o personalizados. special-order or custom items.
3. Cancelación de pedidos
- Los pedidos se pueden cancelar para obtener un reembolso completo antes del envío before they are shipped.
- Una vez enviado, un pedido no se puede cancelar, pero podría calificar según la Sección 1 si llega dañado o incorrecto.
- Hacer un pedido los artículos pueden cancelarse en cualquier momento antes de su envío.
4. Reembolsos
- Los reembolsos aprobados se emiten a la método de pago original.
- Los reembolsos con tarjeta/ACH/cheque electrónico generalmente se registran dentro de 5-10 días hábiles después de su aprobación.
- Pagos con criptomonedas (BTC) Los reembolsos se realizan en dólares estadounidenses o en BTC, a nuestra discreción; dado que las transacciones con criptomonedas son definitivas y los precios fluctúan, los importes de los reembolsos pueden diferir del importe original pagado.
5. Falta de entrega
Si el seguimiento muestra que el paquete no se entregó o se perdió, contáctenos dentro de 15 dias para que podamos abrir una reclamación con la compañía aseguradora y gestionar un reemplazo o un reembolso.
6. Cómo iniciar una devolución o reembolso
correo electrónico support@nexoracellular.com Indique su número de pedido y el motivo. No devuelva nada hasta que le proporcionemos una autorización de devolución e instrucciones.